Verantwortungsvolles Spielen

Heats Casino nimmt den Schutz seiner Spieler ernst. Glücksspiel soll Unterhaltung sein – nicht eine Einkommensquelle oder ein Weg, finanzielle Probleme zu lösen. Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht aller verfügbaren Werkzeuge sowie Links zu unabhängigen Hilfsangeboten.

Nur Personen ab 18 Jahren dürfen auf heatscasinoonline.de spielen.

Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen

Alle folgenden Werkzeuge sind im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen” Ihres Spielerkontos zugänglich. Alternativ können Sie den Kundenservice unter [email protected] kontaktieren.

Einzahlungslimit

Legen Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Limit für Ihre Einzahlungen fest. Einmal aktiviert, ist eine Erhöhung des Limits erst nach einer Wartefrist von 7 Tagen möglich. Eine Absenkung des Limits wird sofort wirksam.

Verlustlimit

Bestimmen Sie den maximalen Nettoverlust, den Sie innerhalb eines definierten Zeitraums akzeptieren möchten (täglich, wöchentlich, monatlich). Wird das Limit erreicht, ist bis zum nächsten Rücksetztermin kein weiteres Echtgeldspiel möglich.

Einsatzlimit

Begrenzen Sie den maximalen Einsatz pro Spielrunde oder pro Stunde. Dieses Werkzeug hilft dabei, impulsives Spielverhalten zu kontrollieren.

Sitzungszeitlimit

Stellen Sie ein Maximum für Ihre tägliche Spielzeit ein. Sie werden während der Sitzung über den Ablauf der verbleibenden Zeit informiert. Nach Erreichen des Limits wird die Sitzung automatisch beendet.

Realitätscheck

Aktivieren Sie Erinnerungen, die in regelmäßigen Abständen (z. B. alle 30 oder 60 Minuten) eine Zusammenfassung Ihrer aktuellen Spielsitzung anzeigen, einschließlich Gesamtdauer und Nettoverlust oder -gewinn.

Kontokühlungsphase (Cooling-Off)

Wenn Sie eine kurze Pause benötigen, können Sie eine Kühlungsphase von 24 Stunden, 7 Tagen oder 30 Tagen aktivieren. Während dieser Zeit ist eine Anmeldung und eine Einzahlung nicht möglich. Nach Ablauf der Kühlungsphase wird das Konto automatisch wieder freigegeben.

Selbstausschluss

Beim Selbstausschluss wird Ihr Konto für einen Zeitraum Ihrer Wahl gesperrt (Mindestdauer: 6 Monate). Während der Sperrzeit werden Sie auch von Marketingkommunikation ausgeschlossen. Eine vorzeitige Aufhebung des Selbstausschlusses ist nicht möglich.

Für einen dauerhaften Selbstausschluss wenden Sie sich bitte direkt an [email protected].

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Folgende Verhaltensweisen können auf ein problematisches Spielmuster hindeuten:

Glücksspiel als Reaktion auf Stress, Einsamkeit oder negative Emotionen
Erhöhung der Einsätze, um Verluste zurückzugewinnen
Lügen gegenüber Angehörigen über das Ausmaß des Spielens
Vernachlässigung von Arbeit, Familie oder anderen Verpflichtungen
Finanzierung des Spielens durch Kredite oder Ersparnisse
Unfähigkeit, mit dem Spielen aufzuhören, obwohl man es möchte

Wenn Sie eines oder mehrere dieser Muster bei sich erkennen, sprechen Sie mit einer der unten genannten Stellen.

Hilfsangebote und Beratungsstellen

Die folgenden Stellen bieten kostenlose und vertrauliche Unterstützung bei problematischem Glücksspielverhalten:

In Deutschland

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) Hilfetelefon Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00 (kostenlos, 24/7) www.bzga.de

Bündnis Spielsucht Informationen und regionale Beratungsstellen in ganz Deutschland www.buendnis-spielsucht.de

Anonyme Spieler Selbsthilfegruppen nach dem 12-Schritte-Programm www.anonyme-spieler.org

International

Gambling Therapy Kostenlose Online-Beratung in mehr als 15 Sprachen, auch auf Deutsch www.gamblingtherapy.org

GamCare Beratung, Unterstützung und ein umfangreiches Forum für Betroffene www.gamcare.org.uk

Kinderschutz

Heats Casino unternimmt alle zumutbaren Maßnahmen, um Minderjährige vom Zugang zur Plattform auszuschließen. Wir empfehlen Eltern und Erziehungsberechtigten die Nutzung von Kindersicherungssoftware:

Betfilter – www.betfilter.com
Gamban – www.gamban.com
Net Nanny – www.netnanny.com

Wenn Sie vermuten, dass ein Minderjähriger Zugang zu Ihrem Konto hat, sperren Sie sofort Ihr Konto und kontaktieren Sie [email protected].

Kontakt Spielerschutz

Für alle Fragen zum Spielerschutz oder zur Aktivierung von Limits und Sperren:

E-Mail: [email protected] Live-Chat: Direkt auf heatscasinoonline.de (24/7 verfügbar)

Heats Casino unterstützt das Prinzip des verantwortungsvollen Glücksspiels. Spielen ist Unterhaltung – spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können.