Allgemeine Geschäftsbedingungen
18+ | AGB gelten | Spiele verantwortungsvoll
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Juni 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB”) regeln die Nutzung der Online-Glücksspielplattform heatscasinoonline.de, die von Anj of Gold Limitada, Anjouan, Komoren, betrieben wird (im Folgenden „Heats Casino”, „wir” oder „das Unternehmen”). Mit der Registrierung und Nutzung der Plattform erklärt der Nutzer sein Einverständnis mit diesen AGB in ihrer jeweils gültigen Fassung.
1. Geltungsbereich und Vertragsparteien
1.1 Diese AGB gelten für alle natürlichen Personen, die ein Spielerkonto auf heatscasinoonline.de registrieren und die Dienste von Heats Casino in Anspruch nehmen.
1.2 Betreiber der Plattform ist Anj of Gold Limitada mit Sitz in Anjouan, Komoren. Heats Casino ist unter der Lizenz der Anjouan Offshore Finance Authority (AOFA) zugelassen.
1.3 Durch die Registrierung bestätigt der Nutzer, diese AGB vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
2. Registrierung und Kontoführung
2.1 Die Registrierung ist ausschließlich volljährigen Personen (Mindestalter 18 Jahre) gestattet. Heats Casino behält sich das Recht vor, im Rahmen der Identitätsverifizierung (KYC) jederzeit einen Altersnachweis zu verlangen.
2.2 Pro Person und Haushalt ist nur ein einziges Spielerkonto zulässig. Die Eröffnung mehrerer Konten führt zur sofortigen Sperrung aller betroffenen Konten und zum Verlust etwaiger Guthaben.
2.3 Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Änderungen der Kontaktdaten sind unverzüglich über den Kundenservice zu melden.
2.4 Die Zugangsdaten (E-Mail und Passwort) sind vertraulich zu behandeln. Heats Casino haftet nicht für Schäden, die durch unbefugten Zugriff auf das Konto infolge fahrlässiger Behandlung der Zugangsdaten entstehen.
3. Identitätsverifizierung (KYC)
3.1 Vor der ersten Auszahlung ist eine Identitätsverifizierung zwingend erforderlich. Heats Casino kann diese Prüfung auch zu einem früheren Zeitpunkt einleiten.
3.2 Für die KYC-Prüfung sind folgende Dokumente einzureichen: ein gültiger amtlicher Lichtbildausweis (Personalausweis oder Reisepass) sowie ein aktueller Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate). Bei Kartenzahlungen ist zusätzlich ein Foto der Zahlungskarte erforderlich.
3.3 Heats Casino behält sich vor, Auszahlungen bis zum Abschluss der KYC-Prüfung zu verzögern oder Konten mit unvollständiger Verifizierung einzuschränken.
4. Einzahlungen
4.1 Die Mindesteinzahlung beträgt 10 €. Es gibt keine Obergrenze, sofern keine individuellen Einzahlungslimits im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens gesetzt wurden.
4.2 Heats Casino akzeptiert Einzahlungen über die auf der Website aufgeführten Zahlungsmethoden, darunter Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Revolut, Banküberweisung und ausgewählte Kryptowährungen.
4.3 Einzahlungen werden in der Regel sofort dem Spielerkonto gutgeschrieben. Bei Verzögerungen wende sich der Nutzer an den Kundensupport unter [email protected].
5. Auszahlungen
5.1 Auszahlungsanfragen werden nach abgeschlossener KYC-Verifizierung bearbeitet. Die Mindestabhebung beträgt 10 €.
5.2 Auszahlungen an E-Wallets (Skrill, Neteller) und Kryptowährungen werden in der Regel innerhalb weniger Stunden verarbeitet. Banküberweisung und Kartenauszahlungen können 1 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen.
5.3 Heats Casino behält sich vor, Auszahlungsanfragen bei Verdacht auf Betrug, Geldwäsche oder Verstoß gegen diese AGB einzufrieren und einer Überprüfung zu unterziehen.
5.4 Ausstehende Bonusguthaben mit nicht abgeschlossenen Umsatzbedingungen können die Auszahlungsfähigkeit einschränken. Details hierzu finden sich in den Bonusbedingungen.
6. Bonusangebote und Aktionen
6.1 Bonusangebote unterliegen individuellen Bonusbedingungen, die beim Angebot kommuniziert werden. Im Zweifel gelten die auf der Bonusseite von heatscasinoonline.de veröffentlichten Bedingungen.
6.2 Der Willkommensbonus gilt ausschließlich für neue Spieler, die noch kein Konto bei Heats Casino hatten. Je Person, Haushalt und IP-Adresse gilt das Angebot einmalig.
6.3 Heats Casino behält sich das Recht vor, Bonusangebote jederzeit zu ändern, zu beenden oder zurückzuziehen. Aktive Bonusguthaben bleiben von einer solchen Änderung unberührt.
6.4 Bonusguthaben darf nicht auf ein anderes Spielerkonto übertragen werden. Missbrauch von Bonussystemen, einschließlich koordinierter Wetten zur risikoarmen Erfüllung von Umsatzbedingungen, führt zur sofortigen Sperrung des Bonusguthabens.
7. Spielregeln und faires Spiel
7.1 Alle auf heatscasinoonline.de angebotenen Spiele nutzen von unabhängigen Prüfinstanzen zertifizierte Zufallsgeneratoren (RNG).
7.2 Technische Fehler, Programmfehler oder Kommunikationsausfälle können die Gültigkeit von Spielergebnissen beeinflussen. Heats Casino behält sich das Recht vor, fehlerhafte Spielrunden zu annullieren und eingesetzte Beträge zurückzugeben.
7.3 Die Verwendung von Bots, automatisierten Skripten oder anderen unerlaubten Hilfsmitteln während des Spielbetriebs ist strikt untersagt und führt zur Kontoschließung.
8. Verantwortungsvolles Spielen
8.1 Heats Casino stellt Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen bereit, darunter Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstausschluss und Kontokühlungsphasen. Diese sind im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen” des Spielerkontos zugänglich.
8.2 Spieler, die unter problematischem Glücksspielverhalten leiden, werden ermutigt, Hilfe bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) oder bei Gambling Therapy zu suchen.
8.3 Minderjährige dürfen die Plattform nicht nutzen. Heats Casino setzt Mechanismen zur Alterskontrolle ein und arbeitet mit Anbietern von Kindersicherungssoftware zusammen.
9. Sperrung und Schließung von Konten
9.1 Spieler können ihr Konto jederzeit über den Kundenservice schließen lassen. Vor der Schließung ausstehende Auszahlungen werden nach Abschluss der KYC-Prüfung ausgezahlt.
9.2 Heats Casino ist berechtigt, Konten ohne vorherige Ankündigung zu sperren oder zu schließen, wenn begründeter Verdacht auf Betrug, Identitätsmissbrauch, Geldwäsche, Verstöße gegen diese AGB oder gegen geltendes Recht besteht.
9.3 Bei einem Verstoß gegen diese AGB verfallen Bonusguthaben mit nicht abgeschlossenen Umsatzbedingungen ersatzlos. Einzahlungen ohne aktiven Bonusanspruch werden zurückgezahlt, sofern kein strafrechtlich relevanter Sachverhalt vorliegt.
10. Haftungsbeschränkung
10.1 Heats Casino haftet nicht für Verluste, die aus der Teilnahme am Glücksspiel entstehen. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung des Nutzers.
10.2 Die Plattform wird nach bestem Bemühen betrieben. Heats Casino übernimmt keine Gewähr für die ununterbrochene Verfügbarkeit der Website oder einzelner Spiele.
10.3 Die Gesamthaftung von Heats Casino gegenüber einem einzelnen Nutzer ist auf den Betrag begrenzt, der innerhalb der letzten 12 Monate vor dem schadensbegründenden Ereignis eingezahlt wurde.
11. Datenschutz
11.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung von Heats Casino, die auf heatscasinoonline.de einsehbar ist. Heats Casino verarbeitet personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der für den Betrieb der Plattform, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten und die Verbesserung des Angebots erforderlich ist.
12. Änderungen der AGB
12.1 Heats Casino behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf heatscasinoonline.de veröffentlicht und treten 14 Tage nach Veröffentlichung in Kraft, sofern keine kürzere Frist gesetzlich vorgeschrieben ist.
12.2 Nutzer, die mit Änderungen der AGB nicht einverstanden sind, haben das Recht, ihr Konto zu schließen. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen AGB.
13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
13.1 Diese AGB unterliegen dem Recht der Komoren. Im Streitfall sind die zuständigen Gerichte in Anjouan, Komoren, berufsberechtig.
13.2 Bei Streitigkeiten wenden Sie sich zunächst an [email protected]. Heats Casino bemüht sich um eine einvernehmliche Lösung innerhalb von 30 Tagen.
13.3 Für Verbraucher innerhalb der EU steht die Plattform zur alternativen Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission zur Verfügung. Informationen hierzu finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich an: [email protected]